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很是谢谢欣莉姐另有杨记者对我们家的事情很是上心你们的辛勤支付我们真的是由衷的谢谢很是谢谢咱们 《直通998》节目组的全体人员很是谢谢很是！好的一个节目老黎民所遇到的一些难题真的能够资助老黎民解决很是好很是赞成这个节目很是谢谢!
魏先生：我是牡丹江宁安的2020年的5月30日我父亲自己驾驶小型家庭轿车在回家农村的途中车内空调线路起火自燃了,父亲没有逃脱出来在车里活活烧死了我父亲56我父亲的生前是养客车的入了几份人身意外险处置惩罚完父亲的丧事之后第一时间跟保险公司举行报案又太平洋人寿、中国人民保险寿险、中国人民保险财险另有中国平安寿险等4家公司。首先平安保险对我们举行理赔太平洋的说这个星期能给我理赔完中国人民保险财险都有举行理赔完了就剩下中国人民保险寿险他给我根据小意外对我举行理赔正常应该是保险额为20倍的他是赔付我两倍经我多次到公司去找主要原因是因为就是说其时泛起场时候没有当地交警部门处置惩罚其时这个事情发生前四周的派出所出的警车已经着火发现里边有人给我们当地的宁安公安局刑警打电话了因为是人已经死亡了属于刑事案件由宁安公安局的刑警大队派人来处置惩罚等我们眷属到了之后警戒线已经拉起了告诉我们到公安局去搞一下笔录等做完笔录之后刑警告诉我说你们直接上殡仪馆人不行了这我们才知道是保险公司非得让我们出具交警处置惩罚的效果其时事情发生时交警没有去交警事后不给出这种工具。
主持人欣莉：首先对你家遭遇的不幸表现同情和慰问 这辆车为什么就起火了？
魏先生：消防部门观察的结论是由于车辆的空调线路引起的火灾其时出了一股烟就直接把我父亲熏的四肢无力了但在车里的也有挣扎的迹象。
主持人欣莉：你父亲为什么在生前投保了那么多的人身意外险？
魏先生：因为我父亲开了30多年的农村客运车辆也是为了自身的宁静。
主持人欣莉：如果你父亲对他举行理赔的时候必须得出具当地交警部门的判定的话那三家为什么没要呢？
魏先生：就那三家没有要9月1号我到咱们省银保监局去上访去他才见告我他说你得需要提供交警部门出具的判定这回去什么银保监局有一个侯处长侯处长把省保险公司叫去了我们3方坐在一起侯处长说第二天由省公司派人另有我们眷属一起到我们当地宁安交警大队去咨询一下子如果交警说这起事故属于交通事故他有没有相关的法例和条例能跟他与之相吻合的？
主持人欣莉：另有你提到了一个小意外你说20倍和2倍20倍要赔你几多？两倍是几多？
魏先生：20倍要赔200万两倍只赔20万。
张鑫状师
▲宁安市公安局刑警大队二中队中队长焦庆福
节目播出后中国人民人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司一行4人来到《直通998》客户服务部卖力人王伊娜首先解释了为什么另外三家保险公司都赔了而人民人寿没有理赔的原因。
主持人欣莉
客户说他在4个公司都投保了唯独我们公司没有理赔首先明确一点区别因为各家公司险种差别条约内容差别所以说同一事件的理赔效果也不相同而且客户说我们没有理赔是禁绝确的在客户申请之后一个月内我们就给客户赔付了20万这20万已经到账了客户的诉求是200万是另一项保险责任。那么这一项保险责任是指驾驶或乘坐的车辆因交通事故而遭受的意外伤害因为客户现在为止无法提供交警部门的交通事故责任认定书所以我们是不能赔付而且就4家保险公司现在的理赔效果看我们4家公司都是根据一般意外对客户举行理赔我们公司在条款当中有交通事居心外这样的一个责任那么4家公司的责任都含有一般意外、交通工具意外、包罗公共交通意外另有自然灾害意外那么差别责任对应的保险金额和理赔条件也是纷歧样的所以说交通事故是我公司独占的责任所以我们就需要交警部门出具的认定书作为须要的理赔质料。
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